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连云港：四个“一个样”，我为体彩树品牌

时间：2007-2-21 21:00:48　来源：不详 　 字体：【大 中 小】　 进入论坛
  我的站点是去年4月份开始销售的，由于我销售经验不丰富，彩票销售成绩很不理想，有时候一个月销售额才几千元。春节过后，我认真钻研彩票知识，掌握选号技巧，虚心向优秀站点学习，销售量逐月上升，最高的时候月销售达到30多万元。一年多来，通过我的踏实工作和诚心经营，销售取得了一定的成绩，也总结了一些经验，以下是我站点在体育彩票销售过程中的基本做法和体会。

一、热情服务，心系彩民

   我的站点紧靠城头车站和居民积聚区，到我站买彩票的人群中，男女老少各个阶层的人都有，从他们的心态来看各有不同，有的抱着为国家体育事业献爱心，有的当一种娱乐享受，有的想试一试运气，买份希望。不管彩民抱着什么心态，不管彩民买一注还是多注，我总是一视同仁对每一位彩民都笑脸相迎，热情服务。有一些新彩民刚接触彩票，对彩票的知识不甚了解。于是我就耐心仔细为他们讲解宣传体育彩票的宗旨。为了让彩民在选号时有更多的参考资料，我自编彩票走势图，自己努力钻研，把认为最有握的号推荐给彩民参考。由于我的热情，服务周到赢得了众多回头客，得到彩民的信赖，每天来这里的彩民络绎不绝。

二、加大投入，优化环境

   经营体彩一年多来，我深刻体会到：购彩首先要有舒适规范的彩票工作室。以前，我站在一个影碟店经营销售彩票，环境差，资料不全，缺少人气，买彩的少，中奖的更少，销售量一直不高。后来，租了一间的门面房，建成中国体育彩票城头专营店，并筹资近万元添置了电脑、安装了宽带、沙发、饮水机、电视等设施，每天向彩民免费提供香烟和茶水，配有最标准中奖号码分布图、中奖宣传栏及体彩周报，为彩民创造了一个幽雅舒适的环境，加上我的热情亲切的服务常常让彩民留恋忘返，在一起探讨选号技巧，相互交流买彩经验，使彩民有一种在家选号的感觉。

三、诚信经营，取信于“民”

   有一次，一位彩民在购买排列三10注号码后，急忙离去，把购买的彩票忘了带走，我保存起来，一星期后他再来我站买彩票时候还给他，当他拿着彩票知道自己中奖10000元后，非常感动，连声道谢，并执意拿出1000元作为酬谢，但我还是婉拒他的好意，他最终成为我站的固定的大户彩民。还有一次一位彩民购买2元彩票一张，然后从钱包掏出50元钱递给我转身就走，我急忙喊他，同志您给错了钱，他先一愣，还有点儿不信，我把多余的钱退还给他。他说：你太实在了，谢谢，谢谢！今年4月份，一位陌生的彩民把一部价值2000多元的手机遗忘在我站，由于没有他的地址，我费了好大的劲才和丢失手机的彩民联系上，直到晚上9点半彩民来认领后才离站。讲信誉是我们销售人员一种品德，始终贯彻在我的脑海中。在销售过程中，我做到四个一样，陌生人与熟人一样，买与不买一个样，常来与不常来一个样，老人与小孩一个样的原则来约束自觉为彩民服务，由于我的信誉较好，一些彩民放心的预先把资金存放在我站，通过电话联系打票，为防止出现差错，我为每个彩民建立台帐，购彩情况一目了然。尽量满足各类彩民的要求，热情周到的服务换来丰厚的回报。

   在整个彩票销售过程中，我的销售额不是第一，而我的热情服务尽量做到第一。我视彩民为上帝，不断总结积累经验及时吸取好的经验和合理化建议，努力提高自身的业务水平。市县体彩中心领导经常下来检查指导我站销售工作，介绍其他优秀站点先进经验，销售彩票点点滴滴，使我深深的感悟到，彩票是一座桥，一座通往光明的桥，而投注站是纽带，只有把投注站建设好，才能把体彩事业推向高峰，所以今后，我要继续努力，争取为体彩事业增砖添瓦，同时，祝愿我们的体彩事业更灿烂辉煌！

 
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